🔁 QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM – CÔNG HẢO IT

Công Hảo IT luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ đúng chất lượng – đúng cam kết – đúng nhu cầu. Trong một số trường hợp, nếu khách hàng cần đổi sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ theo các quy định cụ thể dưới đây:

✅ 1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI SẢN PHẨM

Áp dụng đổi với các sản phẩm như:

Thiết bị IT (USB, chuột, bàn phím, bộ phát Wi-Fi, phụ kiện máy tính…)
Phần mềm bản quyền (nếu lỗi kỹ thuật và chưa kích hoạt)
Tài khoản đăng ký kỹ thuật số do Công Hảo IT cung cấp (Google Workspace, Office 365, v.v.)

Điều kiện chung để được đổi:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình kích hoạt.
Sản phẩm còn nguyên trạng, đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện (nếu có).
Gửi yêu cầu đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc kích hoạt.
Có hóa đơn hoặc bằng chứng giao dịch.

❌ 2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI

Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng tác động (rơi, va đập, vào nước…).
Phần mềm bản quyền đã kích hoạt thành công (vì là sản phẩm số).
Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện hoặc vượt quá thời gian quy định đổi.
Khách hàng đổi ý không sử dụng nữa nhưng sản phẩm không lỗi.

⚠ Đối với các sản phẩm số hoặc dịch vụ IT từ xa, chúng tôi không hỗ trợ đổi, nhưng luôn hỗ trợ sửa lỗi, hướng dẫn và bảo hành dịch vụ trong 7 ngày.

🔁 3. QUY TRÌNH ĐỔI SẢN PHẨM

Liên hệ Công Hảo IT qua Zalo, Facebook hoặc Email để báo lỗi & yêu cầu đổi.
Cung cấp ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm (nếu có).
Xác minh và xác nhận điều kiện đổi.
Gửi sản phẩm về địa chỉ hỗ trợ (nếu là thiết bị vật lý).
Sau khi kiểm tra và chấp thuận, Công Hảo IT sẽ gửi sản phẩm mới đổi lại trong vòng 2–5 ngày làm việc.

📝 LƯU Ý

Với các dịch vụ IT từ xa, nếu phát hiện lỗi do thao tác hoặc tư vấn chưa chính xác, chúng tôi cam kết hỗ trợ lại miễn phí hoặc hoàn tiền theo chính sách dịch vụ.
Các sản phẩm có khuyến mãi, combo, hoặc đặt theo yêu cầu riêng sẽ được xử lý tùy theo từng trường hợp cụ thể.

📞 LIÊN HỆ ĐỔI SẢN PHẨM / HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Zalo/Hotline: 0939 468 456
Email: viphaugiang@gmail.com
Facebook Page: fb.com/conghaoit
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 22:00 (T2 – CN)

Công Hảo IT luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi chính sách đổi/trả đều minh bạch, rõ ràng và xử lý nhanh chóng – vì chúng tôi hiểu rằng: