❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) – CÔNG HẢO IT

Chúng tôi hiểu rằng khi lựa chọn dịch vụ IT từ xa, bạn có nhiều điều băn khoăn. Dưới đây là những câu hỏi được hỏi nhiều nhất và lời giải đáp chi tiết từ Công Hảo IT:

1. Dịch vụ IT từ xa là gì? Có an toàn không?

Dịch vụ IT từ xa là hình thức hỗ trợ kỹ thuật, cài đặt phần mềm, sửa lỗi máy tính… thông qua Internet (TeamViewer, Ultraview, AnyDesk…).
Bạn không cần mang máy đến tiệm – chỉ cần kết nối mạng là chúng tôi có thể hỗ trợ ngay lập tức.

💡 Hoàn toàn an toàn: Mọi thao tác đều do bạn cấp quyền truy cập, có thể giám sát toàn bộ quá trình. Sau khi hỗ trợ xong, bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào.

2. Thời gian hỗ trợ trong ngày là khi nào?

Chúng tôi hỗ trợ từ 8h00 sáng đến 22h00 tối (T2 – CN).
Ngoài giờ có thể đặt lịch trước nếu cần gấp.

⏱ Đa số lỗi nhỏ sẽ được xử lý trong vòng 15–30 phút, không làm gián đoạn công việc của bạn.

3. Tôi cần cài đặt phần mềm, nhưng không rành máy tính thì sao?

Không sao! Bạn chỉ cần:

Mở máy tính, kết nối Internet
Tải phần mềm điều khiển từ xa (như TeamViewer hoặc Ultraview)
Gửi mã truy cập cho kỹ thuật viên

✅ Công Hảo IT sẽ lo tất cả phần còn lại – đơn giản, nhanh chóng, không cần ra khỏi nhà.

4. Có hỗ trợ sửa lỗi phần mềm văn phòng, Zoom, Outlook, máy in không?

Có. Chúng tôi chuyên:

Cài đặt & sửa lỗi Office, Word, Excel, PowerPoint
Khắc phục lỗi Zoom, Google Meet, Outlook
Cài máy in – chia sẻ máy in – cài font chữ – sửa lỗi mạng – tăng tốc máy tính, v.v…

5. Phần mềm bản quyền bên bạn bán có phải chính hãng không?

100% chính hãng, được cấp từ đối tác hoặc nhà phân phối uy tín. Có hoá đơn, hướng dẫn sử dụng, bảo hành trọn đời theo điều khoản sản phẩm.

💼 Ví dụ: Windows 10/11 bản quyền, Office 365, Google Workspace, phần mềm diệt virus, v.v.

6. Tôi ở xa, chuyển khoản xong nếu không được hỗ trợ thì sao?

Công Hảo IT cam kết hỗ trợ 100% sau thanh toán.
Bạn có thể xem lại đánh giá từ khách hàng cũ hoặc thanh toán sau khi hoàn tất (nếu là lỗi nhỏ).

✅ Có chính sách hoàn tiền nếu không xử lý được hoặc hỗ trợ lại miễn phí đến khi xong.